Los programas que analizan el flujo de visitantes en tu sitio web se centran básicamente en cinco aspectos muy importantes.
Páginas más populares
La página más popular siempre es la home, pero ¿cuál es la siguiente más visitada? ¿y la siguiente? Son esos apartados los que más nos interesan estudiar para aplicarlos después a las páginas menos importantes para el usuario. ¿por qué es tan popular? Hemos puesto ofertas, el diseño web es diferente, explicamos características muy específicas, es el producto estrella.
Puntos de abandono
Estudia a fondo las páginas que el usuario decida ya no ver, por lo tanto abandonar la web que estaba visitando. Pregúntate porque se van, contenido sin calidad, demasiados campos para rellenar, el diseño no incita, demasiado texto, la ruta para llegar al producto es muy larga, no proporcionamos la información deseada. Trabaja bien este punto porque esta tendencia tiene que cambiarse para mejorar tu sitio web.
Rodeos o visitas hacia atrás
Si el usuario llega al formulario de compra y vuelve a la página anterior, tenemos un gran problema, “algo” está echando para atrás la venta, muchos campos para rellenar, el tiempo para recibir el producto es demasiado, los gastos de envío son excesivos, no convence del todo el artículo. Tenemos que conocer esos motivos para erradicarlos.
Otra problema pero en menor medida, es cuando el usuario entra en un bucle, este puede buscar información y no llegar nunca a ella, consiguiendo así el abandono de la web. Si se detecta bucles similares en múltiples usuarios, entonces se deben plantear cambios en el diseño de la web para la eliminación de ese bucle.
Páginas visitadas por los recurrentes
Saber las páginas que visitan las personas recurrentes es un poder de información muy beneficioso, ya que puedes conocer si estos usuarios vuelven al sitio web para mirar el número de teléfono (si es así ayúdales a encontrar los datos más fácilmente, Google maps, añadir el contacto en el anuncio del buscador o incorporar ofertas en este apartado, esto es a gusto del consumidor), también pueden regresan para comparar con otro producto de la competencia, o mejor, regresan para comprar.
Páginas visitadas por las redes sociales
Efectúas una campaña en redes sociales que consiste en un concurso, tiene buena repercusión porque el regalo incita y se ve reflejado en el incremento de las visitas al sitio web, ¿pero realmente el visitante se interesa por conocer más la empresa o por el contrario solo quiere el obsequio? Conocer la red social que examina más contenido en la web, los productos o servicios en los que se detiene el usuario puede servir para saber cómo y dónde realizar la siguiente campaña para que sea más eficaz.
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