Kate Bergeron, vicepresidenta de ingeniería de hedware en Apple, en entrevista para El Financiero, señaló que para poder comunicar algo a través de la innovación es necesario fijar la mira en el problema correcto; hay que entender qué es lo que el consumidor local quiere porque si no el producto final no será el producto correcto para los consumidores porque no se escucharon sus necesidades.
“Hay una misión a resolver qué es lo que el consumidor quiere y en lanzarse al mercado a reunirse con personas y entender cuáles son sus necesidades, escucharlas. Escuchar es una de las herramientas principales que olvidamos muy seguido y realmente tratar de dirigir con la retroalimentación del consumidor si es lo que realmente necesitan. Después de eso puedes realizar una lluvia de ideas de soluciones creativas” Concluye Bergeron.
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